FAQ

Fragen rund um die Bestellung

Ist die Anfrage kostenlos?

Ja. Senden Sie uns einfach Ihre Grafik zu. Sie erhalten von uns kostenlos ein Angebot für die Fertigung Ihres Bauteils.

Kann ich auch als Privatperson bestellen?

Nein. Die Bestellung ist nur für Gewerbebetriebe nach §… und (Firmen?) möglich.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Aktuell ist eine Bestellung und Lieferung leider nur innerhalb Deutschlands möglich. Wir werden unseren Service aber mittelfristig innerhalb Europas und weltweit ausbauen.

Fallen Versandkosten an?

Es fallen keine Versandkosten an. Ihre Bauteile werden frei Haus an Sie gesendet.

Können verschiedene Teile bestellt werden?

Selbstverständlich können Sie auch unterschiedliche Bauteile bestellen? Bitte erstellen Sie hierfür eine zusätzliche Anfrage. Wir werden diesen Prozess demnächst vereinfachen.

Kann ich einen Liefertermin wählen?

Ja, Sie können Ihren Liefertermin frei wählen. Beachten Sie jedoch bitte die Mindestlieferdauer von x-Tagen.

Gibt es bestimmte Kriterien, welche die Zeichnung erfüllen muss?

Die uns übermittelte Zeichnung kann in folgenden Formaten zugesendet werden .pdf. …..

Beachten Sie bitte zudem, dass Ihre Zeichnung nach DIN-ISO Standard bzw. EN-Zeichnungsnorm erstellt wurde. Beschreiben Sie zudem Maß- und Qualitätsanforderungen eindeutig und vollständig. Je genauer Sie diese Anforderungen erfüllen, desto schneller werden wir Ihnen ein Angebot zukommen lassen können und die gewünschte Qualität Ihres Bauteils einhalten.

Welche Möglichkeiten habe ich zu bezahlen?

Aktuell bezahlen Sie Ihre Bauteile bitte per Überweisen nach Rechnungseingang per E-Mail. Wir werden Ihnen demnächst weitere Möglichkeiten anbieten Ihre Bauteile zu bezahlen.

Muss ich Vorkasse bezahlen oder erst nach Lieferung?

Der Kauf auf Rechnung ist für Wiederbesteller bis zu einem Betrag von netto 1.000,- EUR möglich. Falls der Preis Ihres Bauteils darüber liegt oder Sie Erstbesteller sind, ist ein Zahlungseingang vor Fertigungsbeginn nötig.

Fragen zum Thema Angebot

Wann erhalte ich mein Angebot?

Wir senden Ihnen innerhalb von x-Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage ein Angebot an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Wie lange ist Ihr Angebot gültig?

Unsere Angebote sind x-Tage gültig. Beachten Sie jedoch, dass wir gewünschte Lieferzeiten nur garantieren können, wenn Sie das Angebot in einer dafür angegebenen Zeitspanne annehmen.

Kann ich einen Auftrag verändern?

Die Änderung eines Auftrags ist möglich. Beachten Sie bitte, dass wir Änderungen nicht mehr umsetzten können, sobald die Fertigung begonnen hat. Es kann sein, dass bei bereits begonnenen Arbeitsvorbereitungen Gebühren anfallen.

Kann ich die Stückzahl meines Auftrages anpassen?

Normalerweise können Sie die Stückzahl Ihres Auftrags anpassen, solange wir diese noch nicht versendet haben. Für die nachträglich beauftragten Bauteile können wir Ihnen jedoch keine Lieferzeitgarantie innerhalb der zuerst bestellten Teile versprechen.

Ist es möglich meinen Auftrag zu stornieren?

Sie können Ihren Auftrag innerhalb von x-Tagen stornieren – vorausgesetzt die Fertigung der Teile wurde noch nicht begonnen. Es kann sein, dass bei bereits begonnenen Arbeitsvorbereitungen Gebühren anfallen. Eine Stornierung Ihres Auftrags ist nur schriftlich möglich.

Warum wurde mein Auftrag abgelehnt?

Es kann vorkommen, dass wir vereinzelt Aufträge ablehnen. Dies kann passieren, wenn wir anhand der von Ihnen übermittelten Zeichnung keine eindeutigen Rückschlüsse ziehen können, wir Ihren angesetzten Liefertermin aufgrund von Kapazitätsengpässen nicht fertigen können oder das von Ihnen angefragte Teil nicht mit unseren angegebenen Fertigungsverfahren umsetzbar ist. In einem solchen Fall, werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden, Ihr Teil dennoch produzieren zu können.

Wie entstehen Ihre günstigen Preise?

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Alles über Fertigung und Versand

Wie lange dauert die Produktion?

Wir versprechen Ihnen Ihre Teile innerhalb von x-Tagen zu liefern.

In der Regel benötigen wir etwa x-Tage zur Auslieferung Ihrer gefertigten Teile

Wo und auf welchen Maschinen wird gefertigt?

Mit unseren hochqualifizierten Partnern fertigen wir ausschließlich in Deutschland und können Ihnen vielfältige Bearbeitungsmöglichkeiten mit höchsten Qualitätsanforderungen bieten. Alle Maschinen werden regelmäßig gewartet und entsprechen unseren hohen Anforderungen, um höchste Positionier- und Wiederholgenauigkeit zu liefern.

Welche Fertigungsverfahren bieten Sie an?

Aktuell können Sie bei uns Bauteile für folgende Fertigungsverfahren anfragen: Fräsen, Drehen und Schweißen. Wir erweitern unseren Leistungsumfang jedoch fortlaufend. Melden Sie sich doch bei unserem Newsletter (Link) an so erfahren Sie es als erstes. Kontaktieren Sie uns, gerne versuchen wir für Sie auch schon jetzt Ihren Wunsch zu erfüllen.

Wie erfahre ich, ob meine Teile versendet wurden?

Sobald Ihre Bauteile unsere Partnerwerke verlassen, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Sendungsdaten und der Paketnummer. So können Sie Ihren aktuellen Lieferstatus jederzeit nachverfolgen.

Wie erfahre ich, ob die Qualität meiner Teile stimmt?

Ihre Teile werden vor Versendung und je nach Bauteil durch manuelle Vermessung oder mit Hilfe einer modernen CNC Koordinatenmessmaschine kontrolliert. Das Messprotokoll legen wir Ihnen anschließend ebenfalls mit zugesendet.

Später

Wie kann ich Feedback geben?

Verwenden Sie einfach unser Kontaktformular (Link). Wir freuen uns immer über Ihre Rückmeldung und Verbesserungsvorschläge. Unsere Prozesse sollen Ihren Prozessen so nahe wie möglich sein.

Wie kann ich eine eingegangene Sendung reklamieren?

Lieferungen müssen unmittelbar bei Übergabe kontrolliert werden. Bitte achten Sie bereits bei Annahme der Pakete auf mögliche Transportschäden. Falls Ihnen eine Falschlieferung oder Schaden an den Bauteilen auffällt, weißen Sie uns bitte unverzüglich schriftlich und mit Bildmaterial darauf hin. Sie können uns ihr Anliegen per E-Mail an ….. senden.

Kann ich helfen, dass ich ein Angebot sowie meine bestellten Teile noch schneller erhalten?

Zum einen ist es wichtig, dass die von Ihnen übermittelte Zeichnung keine Fragen offen lässt. Des Weiteren können Sie uns durch entsprechendes Feedback (Link) helfen, unsere Prozesse näher an Ihre zu bringen. Wir sind bestrebt Funktionen und Abläufe innovativ und nach Kundenanforderungen zu gestalten.

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